واحد پشتیبان مشتری

این واحد با صبر , حوصله و درایت لازم در این زمینه ها فعالیت می کنند :

•  تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
• ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
• مستندسازی و بهبود فرآیند های مرتبط
•  تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
• برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
• ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
• طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان